為準確了解廣大市民的乘車需求，進一步改善和提升城市公交服務質量，不斷提高市民滿意度，自春節后上班開始，市公交集團相關負責人分別帶領相關部室人員并安排各運營公司、路隊同時開展了客流調查活動。
此次客流調查內容主要涵蓋公交與地鐵并行線路運營狀態和高峰、平峰時段主干線路客流等情況。集團公司調查組在1路、6路、8路、32路等主干線路采用隨車調查的方式，在每個站點記錄上下客人數和站臺留客數，統計早晚高峰及平峰時段客流量、載客率，了解公交運營現狀和乘客需求。各運營公司、路隊安排專人到所轄線路逐車、逐班、逐站進行跟車調查，認真記錄每條線路、每個班次、每個站點的基礎信息。在調查活動中，市公交集團共派出236個調查小組、600余名調查人員，截至目前共調查2000余班次，匯總問題273個，搜集建議218條。
下一步，市公交集團將對調查內容逐條分析，并持續開展形式多樣的調查活動，結合市民的出行時間、空間分布規律，按照“一線一策”的思路，不斷完善運營組織、優化線網布局，進一步提升服務水平，努力為廣大市民提供更優質、更舒適、更便捷的公交出行服務。
